Apoyo General

A United Airlines employee is smiling at the ticket counter while typing into the computer

En esta página:

Apoyo de Aerolíneas

Las aerolíneas que operan en el aeropuerto PDX ofrecen programas de asistencia para viajeros con necesidades especiales, incluyendo a las personas con discapacidades o afecciones médicas, personas que necesitan sillas de ruedas, menores no acompañados, personas mayores, personas que necesitan acompañamiento en el aeropuerto y personas que viajan con animales de servicio.

Los tipos de asistencia pueden incluir:

Servicio de silla de ruedas
Asistencia para pasajeros con discapacidades cognitivas, del desarrollo, auditivas o visuales
Apoyo para viajar con dispositivos médicos, incluyendo dispositivos de movilidad que funcionan con baterías, lo que puede requerir contactar al departamento de Asistencia Especial de la aerolínea para confirmar que el tipo de batería está aprobado para viajar.
Embarque prioritario para facilitar el embarque, el desembarque o el almacenamiento de dispositivos de asistencia.

Algunas aerolíneas pueden requerir un asistente de seguridad para los viajeros que no puedan comprender o seguir las instrucciones de seguridad o que no puedan participar físicamente en su propia evacuación.

Para solicitar asistencia de la aerolínea, visite el sitio web de esa aerolínea al reservar su vuelo, o al menos 48 horas antes de su llegada prevista al aeropuerto PDX.

Enlaces rápidos a las páginas de accesibilidad de las aerolíneas:

Procedimientos de Quejas por Discriminación Conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

Es ilegal que los operadores de aeropuertos y sus arrendatarios, inquilinos, concesionarios y contratistas discriminen a cualquier persona por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, credo o discapacidad en los servicios públicos y las oportunidades de empleo. Las denuncias de discriminación son graves y deben informarse de inmediato al Gerente del Aeropuerto o a:

Federal Aviation Administration (FAA) Office of Civil Rights, ACR-1 800 Independence Avenue, S.W. Washington, D.C. 20591

Las regulaciones federales sobre discriminación ilegal están disponibles para su consulta en la Oficina del Gerente del Aeropuerto.

Jill McPherson, Especialista en Operaciones de Terminal, 503-415-6153 Portland International Airport, 7200 NE Airport Way, Portland, OR 97218

Atención al Cliente e Información

Encontrará empleados y voluntarios de PDX listos para ayudarle en varios puntos del aeropuerto. Muchos ofrecen asistencia en idiomas distintos del inglés. Busque a las personas con uniformes azules. También puede enviar un mensaje de texto o llamar al 503-460-4234 para obtener ayuda, desde las 6 de la mañana hasta las 11:30 de la noche.

Los hispanohablantes encontrarán traducciones al español de algunos letreros en todo el aeropuerto. Parte de la información de este sitio web también está disponible en español. Si su navegador está configurado en inglés, puede cambiar manualmente la selección de idioma de «EN» (inglés) a «ES» (español) utilizando el menú desplegable en la esquina superior derecha de la pantalla. Si su navegador web está configurado en español, la opción «ES» se seleccionará de forma automática.

Programa TSA Cares

El programa TSA Cares tiene como objetivo ayudar a los viajeros con discapacidades o afecciones médicas y a las personas que necesitan asistencia adicional a prepararse mejor para el proceso de control de seguridad.

La agencia TSA ha modificado los procedimientos para garantizar que su experiencia de control sea fluida y sin contratiempos.

Visite TSA Cares para obtener más información sobre el apoyo disponible.

Perros de Terapia

Sabemos que viajar puede ser estresante para muchas personas. Supervisado por la agencia DoveLewis, nuestro programa de perros de terapia en PDX brinda calma y consuelo a los viajeros. Los equipos de perros de terapia entrenados se encuentran en diferentes áreas de la terminal, generalmente durante las horas de mayor afluencia de pasajeros, en diferentes ubicaciones del aeropuerto, de forma rotativa. Más información.

General Support